东航为提高京沪快线办票效率，12日在上海虹桥机场推出个性化离港系统，为旅客提供值机、行李交运、中转、航班延误信息等服务。同时，上海虹桥机场为提高京沪航线各家航空公司的准点率，与首都机场对接，实施了20条保障措施。
上海虹桥机场、东航、中国民航信息网络股份公司在京沪高铁开通前，已试运行针对东航的个性化离港系统，自12日起，该系统可以满足东航加入天合联盟、简化电子商务、提升旅客服务质量的要求，实现中转旅客信息对接。
东航的高端客户购买机票后，系统将主动显示旅客设定的偏好，比如是否需要前舱、靠窗座位等，系统无需旅客提前预约或者在办理值机时提出，会自动遵循旅客的偏好预留座位。
对于旅客最为担心的航班延误问题，个性化离港系统提供信息反馈服务。该系统通过与航班动态的实时对接，让旅客及时获取航班的起飞、落地等信息，特别是在航班不正常的情况下，系统能及时通知旅客航班延误情况。
上海虹桥机场党委书记王吉杰告诉记者，京沪高铁开通后，各家航空公司的客座率没有明显变化，为提高京沪航线的准点率、保持民航对京沪高铁的竞争力，上海虹桥机场与首都机场开展合作，采取京沪航班100%停靠廊桥、专设京沪航班安检通道、办票值机截止时间从起飞前30分钟缩短至20分钟等共20条措施。 |
